團隊介紹

我們的團隊匯聚了來自不同領域的專業人才，從品酒師、採購專員、物流專家，到客服顧問，每一位成員都致力於提供卓越的服務與產品。團隊成員不僅具備豐富的行業經驗，更擁有對美酒的熱忱和對顧客的關懷。

  • 品酒師團隊：嚴選全球頂尖酒莊，確保每瓶酒款皆具獨特風味和卓越品質。定期舉辦品酒會，分享最新酒品趨勢與品鑑技巧。

  • 採購專員：深入酒莊市場，精準把握各類酒款流行趨勢，為顧客帶來多樣化選擇。

  • 物流團隊：負責訂單的準確處理和快速配送，確保每一件商品完好無損地送達顧客手中。

  • 客服團隊：24/7線上回應，提供專業諮詢和貼心協助，解答訂單、退換貨、產品等各類疑問。

我們相信，每一瓶酒都是故事的承載者，團隊竭力將這份美好傳遞給每位顧客，讓您在品酒的過程中感受到無限驚喜與愉悅。

服務政策

1. 產品質量保障

我們所有酒款均來自經過嚴格審核的供應商與酒莊，保證正品原裝。每批貨品均通過多項品質檢測，確保新鮮與安全。

2. 多元化付款選項

支持多種安全付款方式，包括信用卡、PayPal、銀行轉帳及電子支付，方便快捷，保障您的交易安全。

3. 快速配送服務

  • 香港本地訂單一般於1-3個工作天內送達。

  • 出貨後會即時提供物流追蹤編號，讓您隨時掌握包裹狀況。

  • 對於節假日及特殊情況，可能會有些許延遲，敬請見諒。

4. 退換貨與售後保障

  • 商品如有質量問題或發錯貨，請於7天內聯絡客服辦理退換貨，無需擔心損失。

  • 非質量問題退換貨需保持商品及包裝完整，且運費由顧客承擔。

  • 我們提供透明且簡單的退換貨流程，保障您的消費權益。

5. 客戶服務支援

  • 我們設有多渠道客服，包括電話、電郵及即時聊天，確保您的問題能夠即時回應。

  • 定期舉辦線上講座與品酒活動，分享專業知識與最新酒款資訊。

  • 提供個人化推薦服務，助您挑選最適合的佳釀。

6. 會員福利與忠誠計劃

  • 會員享有專屬折扣、積分回饋及生日禮遇。

  • 定期推送新品試飲及獨家優惠資訊，讓您搶先體驗。

  • 會員可參加我們的專屬品酒會，與專家面對面交流。

7. 隱私與資料保護

我們嚴格遵守相關法律規範，承諾保護您的個人資料安全，絕不向第三方出售或洩露。網站採用加密技術，保障您的交易和個人資訊安全。

8. 環保包裝承諾

秉持可持續發展理念，我們採用環保材料包裝，減少對環境的影響，與您一起守護地球。