我們致力為每位顧客提供快捷、安全、透明的配送服務，確保您能安心收貨。如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們查詢。

一、配送地區與服務範圍

我們目前提供以下地區的送貨服務：

📍 香港本地配送（九龍、新界、港島）

  • 工商地區 / 住宅地址

  • 順豐速運（到付或預付）

  • 順便智能櫃 / 順豐站 / 順豐服務中心

  • Lalamove / Gogovan / 門市自送（視乎訂單性質而定）

❗偏遠地區（如離島、禁區）建議選擇順豐服務點自取

二、自取服務

顧客可選擇親身到門市取貨，無需額外運費，彈性自選時間。

  • 📍 門市地址：九龍尖沙咀漆咸道61-66號首都廣場3樓T190舖

  • ⏰ 自取時間：星期一至日 11:00 – 20:00

  • ✅ 下單時請註明「門市自取」及預計前來時間，以便我們安排準備

三、運費說明

訂單金額運費政策
滿 HK$500（建議自定）免運費（只限香港地區）
未滿 HK$500順豐到付／預付物流費用，結帳顯示

若需使用指定物流方式，請於備註或下單後聯絡客服確認。

四、出貨與配送時間

📦 出貨安排

  • 現貨商品：確認付款後，通常會於 1–2 個工作天內出貨

  • 預購或客製商品：視產品而定，詳情請參考產品頁面說明

🚛 配送時間（參考）

  • 順豐速運：約 1–3 個工作天

  • Lalamove（急件）：當日或翌日送達（視地區與安排）

  • 公眾假期與惡劣天氣或會影響配送進度

五、訂單追蹤與物流通知

  • 商品寄出後，我們將透過電郵或 WhatsApp 提供物流單號／取件通知

  • 顧客可於順豐／物流網站查閱實時配送狀況

  • 如收件地址無人簽收，物流公司可能會另作安排或安排再次派送

六、配送風險與責任說明

  • 我們會小心包裝商品，並選用信譽良好的物流商

  • 商品一經寄出，物流風險（如遺失、延誤、損壞）將由承運方負責

  • 若因收件資料錯誤、無法聯絡或顧客未能及時領取導致退件，需由顧客負擔重寄費用

七、常見問題（FAQ）

Q1：我可以指定送貨日期或時間嗎？
A：可於備註欄說明需求，我們會盡量配合安排，但無法保證精準時段（特別是第三方物流）。

Q2：我如何知道訂單已經出貨？
A：我們會於出貨後電郵通知您，並提供物流追蹤資料。

Q3：我下單後多久可以取貨？
A：如為現貨且選擇門市自取，最快可於確認訂單後1個工作天取貨。如需急件請預先聯絡我們。

八、聯絡我們

如對配送安排有任何查詢，請即聯絡我們：

玖月有限公司
📍 地址：九龍尖沙咀漆咸道61-66號首都廣場3樓T190舖
📧 電郵：Jiumoonjiumoon@gmail.com
📱 WhatsApp / 電話：9267 1858