我們重視每一位顧客的購物體驗，並致力提供優質產品與服務。如您對購買的商品有任何不滿意之處，可參考以下退換貨政策進行處理。

1. 退換貨原則

如符合以下情況，我們將提供換貨或退款服務：

  • 商品在送達時已損壞、破損或與訂單不符；

  • 商品於正常使用下出現明顯品質問題；

  • 顧客於收貨日起 7 天內 提出退換申請（包括當日）並提供有效證明。

⚠️ 不設退款的情況：
除產品本身有瑕疵外，我們一般 不設退款。如有需要，將酌情安排更換或提供商店購物金代替。

2. 不接受退換貨的情況

為保障所有顧客權益，以下情況恕不接受退換：

  • 商品已使用、已開封或非全新狀態；

  • 顧客個人主觀原因（如氣味、口感、包裝偏好等）；

  • 超過7天的退換期；

  • 優惠、折扣、清貨或標示為「不設退換」之產品；

  • 因存放不當導致的變質或損壞。

3. 退換流程

如需申請退換貨，請按以下步驟辦理：

  1. 請於收貨日起7天內，透過 電郵或WhatsApp 聯絡我們，並提供以下資料：

    • 訂單號碼／購買憑證；

    • 商品照片（顯示問題部分）；

    • 問題說明。

  2. 經確認後，我們將通知您退貨安排（郵寄或親身交回）。

  3. 收回商品後，我們將檢查其狀況，再進行退款、更換或提供購物金。

📦 運費安排：
若屬商品問題或錯誤寄送，我們將承擔來回運費；
如因個人原因更換，顧客需自付運費。

4. 聯絡方式

如對退換政策有任何查詢，歡迎聯絡我們：

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